Как структурировать промт нейроассистента: 5 блоков по порядку и древовидная логика

Структура промта: пять блоков, древовидная логика и принципы формулировки

Артём Султанов разбирает на примере реального продающего бота, как должен быть устроен промт, чтобы нейроассистент стабильно работал. Кейс — производитель стеллажей. Клиент пришёл с готовым промтом, который «плохо отвечал, неправильно считал, неправильно интерпретировал запросы». 9 часов чистой отладки и ~200 итераций — и получился рабочий ассистент, который ничем не хуже живого менеджера 24/7.

Почему промты ломаются — на примере «как было»

Исходный промт клиента выглядел так: вступление → ассортимент с ценами → формулы расчёта → нестандартные кейсы → список вопросов → возражения → завершение. Логично? Не для нейросети.

Главные проблемы:

• Ассортимент в начале. Нейросеть фокусируется на нём раньше, чем понимает контекст вопроса. Перегружает диалог.
• Избыточные блоки. «Поливариантность предложения» — отдельная инструкция, которая дублирует блок «нестандартные запросы». Зачем два?
• Отсутствие терминологии. В промте не было определений: что такое «секция», «монолитный стеллаж», «составной по глубине». Нейросеть это и понять не могла.
• Длинные формулировки с двойной трактовкой. Машина читает буквально. Что человек прочтёт «по смыслу», нейросеть может понять иначе.

Древовидная структура: 5 блоков в порядке диалога

Главное открытие из 9 часов отладки — порядок блоков должен повторять логику разговора с клиентом, а не структуру продукта.

1. 01

   Описание роли ассистента

   Кто ты, что делаешь, чем помогаешь. Коротко, односложно. Это контекст всего диалога.

2. 02

   Список обязательных вопросов клиенту

   5-7 вопросов, которые задаются ВСЕГДА. Это сценарий, по которому идёт бот. Здесь же — уточнения, чтобы не было двойной трактовки.

3. 03

   Интерпретация ответов клиента

   Как понимать то, что клиент прислал. «Глубина полки не может быть составной — предлагай ближайший меньший размер». «Берём из наличия».

4. 04

   Что предлагать (логика if-else)

   Алгоритм формирования предложения. «Если ширина равна ширине одной полки — одна секция. Если требует двух — составной стеллаж».

5. 05

   Формулы расчёта и ассортимент

   В самом конце. Цены, размеры, нагрузки. К ним нейросеть будет обращаться после того, как поймёт, что вообще от неё хотят.

Порядок важен буквально. Нейросеть «читает» промт сверху вниз и каждый следующий блок интерпретирует через призму предыдущего. Если ассортимент идёт первым — он начинает «давить» на все остальные блоки.

Формулировки без двойной трактовки — главный «секрет»

Самый частый вопрос Артёму: «Есть ли какие-то секреты?». Ответа два — нет, и да.

Конкретный пример из кейса. Клиент даёт ответ «3 полки» — что это означает? Полки по вертикали или по горизонтали? Чтобы нейросеть не путалась, в вопрос вшито уточнение: «Сколько полок по вертикали?». Тогда даже простой ответ «3» однозначно зафиксируется как 3 полки по вертикали.

Лимит промта в PrimeGate — 5000 символов. Это много, но не бесконечно. Поэтому стиль — короткие односложные предложения. Каждое предложение должно делать ровно одну вещь.

Погружение в бизнес: знать терминологию

Самая трудоёмкая часть отладки — не написание текста, а разбор того, как устроен бизнес клиента. В кейсе со стеллажами Артём добавил в промт понятия, которых в исходнике не было:

• Секция. До этого был «многосекционный стеллаж», но без определения секции нейросеть не понимала разницу между односекционным и многосекционным.
• Монолитный стеллаж из секций. Это когда стеллажи объединены стойками, что экономит стоимость. Раньше нейросеть предлагала только отдельно стоящие.
• Глубина полки не может быть составной. Нейросеть пыталась «собрать» полку 55 см из двух полок. Пришлось запретить.
• «Из наличия». Бывало, что размеры доступны, но цен на них нет. Добавили: брать только те полки, у которых указаны цены.

Reset: очистка контекста перед каждым тестом

Нейросеть держит в памяти историю переписки — несколько последних сообщений. Это нужно для нормального диалога, но мешает тестированию.

Сценарий ошибки: вы правите промт → нажимаете «Сохранить» → пишете боту → бот отвечает «как раньше», потому что в памяти ещё висит контекст старого диалога. Кажется, что правка не сработала. На деле — тестируется не новый промт, а гибрид.

Решение — кнопка Reset в Supercharger. Удаляет всю историю переписки конкретного клиента с ботом. После Reset нейросеть видит вас как нового пользователя и применяет свежий промт без хвостов.

If-else в промте — алгоритм формирования предложения

Блок «что предлагать» Артём пишет как алгоритм с if-else. Это самый формальный кусок промта, потому что от него зависит финальная стоимость, которую увидит клиент.

— Если запрошенный размер по ширине равен ширине одной
  полки, то предлагай стеллаж в одну секцию.

— Если запрошенный размер по ширине превосходит максимальную
  ширину одной полки из наличия не более чем на 10 см,
  то предлагай стеллаж в одну секцию.

— Если запрошенный размер по ширине требует двух и более
  полок в ширину, то предлагай составной стеллаж
  в несколько секций.

Нейросеть отлично понимает такие конструкции. Главное — не пытаться «литературно» это переписать. Короткие, формальные, однозначные условия.

Артём отдельно подчёркивает интересный момент: однажды он 30 минут не мог понять, почему нейросеть не предлагает определённую комбинацию полок. Оказалось — нейросеть сама поняла, что нельзя ставить полки разной глубины в один стеллаж. Этого правила в промте не было. Языковая модель додумала из контекста.

Демо: расчёт стеллажа 440 см вживую

На демонстрации Артём задаёт боту вопрос: «Привет, мне нужен стеллаж 440 на 37 на 220 см». Бот:

1. Уточняет интерпретацию. «440 — это ширина в мм или см?». Артём отвечает «см».
2. Перебирает варианты. Глубина 37 не подходит — предлагает ближайшие меньшие 300, 500, 800.
3. Уточняет нагрузку и количество полок. Идёт по списку обязательных вопросов.
4. Считает стоимость. Выводит итоговую цифру.

В демо вылез небольшой косяк — бот посчитал 2 секции вместо 4. Артём признал: правится за полчаса добавлением одной инструкции в блок if-else. Главное — конечная стоимость есть, диалог работает.

Простой бот vs продающий — разница в порядке

На вопрос «Сколько отладки на бота среднего проекта?» Артём приводит контрпример. У него есть друзья — мотопутешественники, у которых группа в Telegram. Им нужен консультант по достопримечательностям Кавказа.

Сложность нелинейная — она зависит от количества переменных, которые нужно учесть в логике предложения. Чем больше товаров, размеров, формул — тем дольше отладка.

Что забрать с собой

1. 5 блоков промта в порядке диалога: роль → вопросы → интерпретация → что предлагать → формулы и ассортимент.
2. Долой избыточность. Если две инструкции про одно — оставьте одну.
3. Каждую формулировку читайте «как машина». Двойная трактовка = переписать.
4. Тестируйте через Reset, иначе мерите старый промт.
5. Без знания терминологии бизнеса промт не настроить.
6. If-else — формальный, лаконичный язык для логики предложения.
7. Простой консультант — 10 минут. Продающий бот с расчётами — 1+ день.

Если хотите посмотреть подключение нейроассистента с нуля — есть отдельный мастер-класс по подключению за 20 минут с разбором интерфейса PrimeGate и Telegram через BotFather.