Почему сотрудники уходят в первый месяц
Медицина входит в топ-7 отраслей с наибольшей потребностью в персонале (данные SuperJob, август 2025). Медицинский рекрутинг уже выделяется в отдельную сферу — как IT-рекрутинг или производственный.
Самая большая текучесть — в первый месяц работы. Проблема с ассистентами есть практически у каждой клиники. Среди администраторов и операторов колл-центра ситуация не лучше. Welcome-тренинг — один из инструментов, который помогает сотруднику быстро ответить на вопрос: «Моё ли это место?»
«На собеседовании чаще HR пытается ответить на этот вопрос. А Welcome-тренинг помогает самому сотруднику понять — совпадают ли его ценности с ценностями компании»
Welcome Pack: что дарить и сколько это стоит
Главное — не подарок, а внимание. Стоимость Welcome Pack — 700–800 рублей на сотрудника. Это небольшие деньги с огромной отдачей.
- Фирменный пакет с логотипом компании
- Блокнот и ручка — фирменная продукция
- Гигиенические помады с логотипом — по обратной связи, сотрудники их ждали больше всего
- Коробка конфет — «к чаю вам». Сразу улыбки и хорошее настроение
- Welcome Book — если есть история компании в брошюре
Где и как проводить
Тренинг длится 30 минут. Проводить лучше в филиале, а не в офисе — удобнее собрать людей. Управляющий собирает 5+ новых сотрудников, корректирует графики.
- Филиал — привычное пространство, не нужно ехать далеко. Основной вариант.
- Офис — плюс: можно познакомить с менеджментом. Минус: всех собрать сложно.
- Онлайн — для удалённых сотрудников. Подарок — доставкой или при визите.
- Коворкинг — для масштабных мероприятий с интерактивом.
Что рассказывать: смысловые блоки
- Об основателях. 1–2 слайда: образование, как познакомились, как открывали бизнес. Даже если бизнес купили — расскажите честно.
- Как было / как стало. Фото до и после ремонта, развитие филиалов.
- Награды и достижения. Фото с вручений, какие места занимали.
- Отзывы пациентов. Свежие скриншоты, 1 слайд.
- Партнёры. Зуботехнические лаборатории, поставщики — показать открытость.
- Миссия и ценности. Проговорить, объяснить, задать вопрос сотрудникам.
- Руководство. Главврач, директор — фото, краткая карьерная история.
- Техническая оснащённость. Что закупили, как изменилось.
- Корпоративы и традиции. Фото, рассказать о регулярных мероприятиях.
Бесплатный AI-аудит карточки клиники
Проверьте, как выглядит ваш бизнес на картах. Результат за 90 секунд.
Кого приглашать и роль руководства
Приглашайте сотрудников всех должностей вместе — врачей, ассистентов, администраторов. Это сплачивает: «Мы все новенькие, нас всех принимают одинаково». Оптимальный срок — через месяц после выхода на работу, когда сотрудник уже погрузился в атмосферу.
«Если пригласили, а человек просто не пришёл без веской причины — второй раз не приглашаю. Как правило, такие сотрудники не остаются в компании»
Идеально, если присутствует кто-то из менеджмента — собственник, главврач или управляющий. Если нет возможности — запишите короткое видео (3 минуты) о компании. Его потом можно использовать и на сайте, и в HR-материалах.
Игры, stories и обратная связь
- Игры на знакомство. Простые: вопросы на бумажках, начало фразы о компании — сотрудник продолжает. Зависит от помещения.
- Запись stories. Поощряйте! Доктор выложил, его друг-доктор увидел, что «там прикольно» — и захотел прийти. Работающий инструмент привлечения.
- Обратная связь в конце. Предупредите в начале: «В конце будет минутка обратной связи». Спросите, как сотруднику у вас. Обычно благодарят.
Результат: проще удержать, чем привлечь
За 20+ проведённых Welcome-тренингов — ни одного негативного отзыва. Текучесть среди участников тренингов значительно ниже, чем была до их проведения.
«Привлечение дорого стоит. Удержание тоже порой стоит денег. Но Welcome-тренинг — это 700 рублей и 30 минут. А лояльный сотрудник работает дольше, лечит лучше и не уходит через месяц»
- Подготовить презентацию (10–15 слайдов, 30 минут)
- Собрать Welcome Pack (700–800 ₽/чел)
- Договориться с управляющим о сборе новичков
- Пригласить кого-то из руководства (или записать видео)
- В конце — собрать обратную связь