Раздел «Филиалы»: вся сеть в одном интерфейсе
Каждая строка в разделе «Филиалы» — это отдельный личный кабинет. Он может быть оформлен на своё юридическое лицо, иметь своих сотрудников и руководителей. При этом из единого интерфейса управляющей компании вы в один клик переходите в любой из них.
Отчёт коммуникаций: вся сеть в одном экране
Звонки, чаты, заявки, электронные письма из всех филиалов собираются в единый отчёт. Не нужно заходить в каждый кабинет отдельно — вся история обращений здесь.
- Тип обращения: звонок, чат, заявка, email
- Тип звонка: рекламный (аналитический номер) или прямой в офис
- Дата, время, направление: входящий или исходящий
- Кто позвонил: идентификация клиента, история взаимодействия
- Запись разговора: прослушать прямо из отчёта
- Мессенджеры: канал, инициатор, отправитель
- Email: адрес, тело письма
- Филиал: в какой именно поступило обращение
Сводный отчёт по всей сети
Помимо детального лога — агрегированный сводный отчёт в разрезе филиалов и сотрудников:
- Количество входящих и исходящих звонков на филиал и на сотрудника
- Пропущенные звонки — потерянные обращения за день, неделю, месяц
- Среднее время ответа и длительность разговора
- Общее время на звонках — эффективность сотрудников
- Количество уникальных абонентов по каждому филиалу
- Данные по чатам, email и заявкам — не только по звонкам
Бесплатный AI-аудит карточки клиники
Проверьте, как выглядит ваш бизнес на картах. Результат за 90 секунд.
Аналитика рекламы и колл-трекинг из единого кабинета
Если маркетинговую активность ведёт управляющая компания, а обработку лидов — филиалы, настроить аналитику можно прямо из общего кабинета — без отдельных интеграций в каждом филиале.
- Подключение сайтов и настройка динамического колл-трекинга
- Интеграция с Яндекс.Директ и Яндекс.Метрикой
- Email-трекинг
- Звонок с конкретного сайта → автоматически поступает в нужный филиал
- Сводный отчёт по рекламе: кампании, источники, ключевые слова
- Эффективность каждой рекламной кампании в разрезе всей сети
Администрирование и единый брендбук
Из общего кабинета можно создавать сотрудников сразу на нужный филиал, подключать номера и устанавливать единые стандарты для всей сети — без захода в каждый кабинет отдельно.
«Звоня в сетевую клинику, пациент должен слышать одинаковое приветствие и чувствовать, что это действительно сеть»
- Сотрудники: создать из общего кабинета на любой филиал — даже без CRM
- Номера: список всех номеров по всем филиалам в одном месте
- Мелодии и приветствия: загрузить единоразово и расшарить на все клиники
- Виджеты и формы: единая стилистика, цвета, кнопки мессенджеров — создаются один раз, добавляются на все сайты
- Онлайн-чат: настройки бренда расшариваются на весь новый подключаемый филиал автоматически
Интеграция с Битрикс24: единые стандарты для всей сети
Мультиинтеграция с Битрикс24 позволяет подключить один портал к разным телефониям разных филиалов. Все настройки делаются нативно — без прописывания кода.
- Шаблоны нейминга сделок и лидов — одинаковые названия во всех филиалах Битрикс24
- Обязательные поля — нужная информация передаётся из каждого филиала без возможности отключить
- Логика создания сущностей — если задано «создавать лид при каждом входящем», филиал это не отключит. Все звонки учтены
Также поддерживаются звонки по клику, обратные звонки, передача записей разговоров прямо в Битрикс24. Интеграция с МИС — в разработке.
Финансы: расходы по каждому филиалу
Если управляющая компания оплачивает счета за всю сеть — доступна детализация расходов по каждой клинике: минуты, входящие, исходящие, абонентские платы за номера. Удобно для бюджетирования и прогнозирования.
- Выбор филиала и периода — сразу видна статистика расходов
- Подключение опций на нужный филиал в один клик
- Акты сверки, оборотно-сальдовые ведомости, закрывающие документы — всё скачивается из одного места
- Статус оплаты каждого филиала виден из общего кабинета