Медицинские агрегаторы: карточка врача решает всё
Продокторов движется в сторону более глубокой экспертизы для каждой специализации. Платформа регулярно выкатывает новые блоки — например, недавно появились специальные разделы для психотерапевтов. Заполнение таких блоков даёт около 20% роста видимости врача в выдаче.
Собрать информацию с врачей непросто, но без детальной карточки пациент не понимает, что за специалист перед ним, как он работает и что получит на выходе. Без этого записей не будет.
«Реальный ориентир — 90% заполненности карточки врача. 100% всё равно не получится, но именно к этому нужно стремиться»
Аукцион Продокторов: охват, а не прямые записи
Распространённое заблуждение: если поставить врача в топ-3 аукциона, сразу вырастут записи именно с Продокторов. Опыт К+31 показал другое.
Эксперимент: выделили одного специалиста, разместили в аукционе, замерили записи с площадки. Затем убрали из аукциона и сравнили. Вывод: нахождение в аукционе помогало заполнить расписание в МИС, но количество записей именно с Продокторов росло незначительно. Люди приходили с сайта клиники, с карт — аукцион создавал узнаваемость.
- Воспринимайте аукцион как охватный инструмент, а не источник прямых записей.
- Анализируйте расписание врача в целом — не только запись с Продокторов.
- По одной специализации в аукцион можно поставить только трёх врачей — разработайте алгоритм ротации.
- Ведите углублённую аналитику, чтобы объективно оценивать эффект.
Контекстная реклама: сколько подрядчиков нужно
«Не кладите все яйца в одну корзину» — эта истина применима и здесь. Один подрядчик для небольшой клиники с узким профилем — нормально. Для многопрофильной клиники — риск: одна компания физически не вытянет качественную рекламу по всем отделениям.
Ключевые вопросы при выборе подрядчика:
- Сколько подрядчиков у вас сейчас?
- Сколько человек в команде, которая обслуживает мой проект?
- Сколько проектов ведёт эта команда?
- Как вы считаете стоимость лида?
- В какой системе вы ведёте аналитику?
Команда подрядчика: четыре обязательные роли
Если команда меньше — качество работы под угрозой. Нормальная нагрузка: 3–4 проекта на команду. При 8–10 проектах внимание рассеивается и результат падает.
- Аккаунт-менеджер. Координирует взаимодействие, записывает постмиты созвонов, готовит дополнительную информацию по запросу.
- Директолог-сеньор. Знает настройки от и до, предлагает новые идеи. Заходит на проект несколько раз в неделю — следит за общей картиной.
- Директолог джун/мидл. Работает руками ежедневно — ведёт рекламные кампании, вносит правки.
- Аналитик. Сводит данные с рекламных кампаний в единый дашборд. Без него вы не поймёте, что происходит с рекламой.
Бесплатный AI-аудит карточки клиники
Проверьте, как выглядит ваш бизнес на картах. Результат за 90 секунд.
Аналитика: как считать лид и зачем слушать звонки
Стандартные колл-трекинги считают уникальность по каналу: звонок с номера — уникальный, заявка с того же номера — снова уникальная. Для реального понимания эффективности нужна другая логика.
«Для нас уникальный лид — это номер телефона. Позвонил или оставил заявку с этого номера — всё, это один лид»
Что обязательно сделать на своей стороне:
- Подключить колл-трекинг и не скрывать данные от подрядчика — подписывайте NDA.
- Использовать речевую аналитику или регулярно слушать звонки вместе с подрядчиком.
- Вся аналитика — онлайн. Ежемесячная выгрузка в Excel не работает на серьёзных объёмах.
- Согласовать с подрядчиком единый дашборд, в котором понятно и вам, и ему.
Пример: много лидов, низкая стоимость, а пациентов ноль. Прослушали звонки — люди говорят «дорого». Решение: либо акция, либо пересмотр продукта. Это совместная работа клиники и подрядчика — и её нужно проводить постоянно.
ИИ-геомаркетинг: без хайпа, только база
Последние полгода тема продвижения в ИИ-выдаче (ChatGPT, Яндекс ИИ и др.) набирает обороты. Вместе с ней растёт число подрядчиков, которые пытаются заработать на отсутствии чёткого понимания, как это работает.
Важно помнить: все ИИ работают с базой данных на дату последнего обновления. Они не сканируют интернет в реальном времени. Это меняет подход к работе с позициями.
- Классический PR. Упоминания бренда в изданиях, на площадках и ресурсах — сигнал для ИИ, что ваша компания является экспертом в теме.
- Качественное SEO. Страницы, оптимизированные под человека — со структурой, разделами, понятным текстом — ИИ ранжирует выше. Никаких «набить ключевых слов».
- Снимать позиции раз в квартал. Ежедневный и еженедельный мониторинг не имеет смысла: после проведённых работ вы появитесь в выдаче при следующем обновлении базы ИИ.
- Первый шаг при старте. Снять срез по позициям в ИИ-выдаче по нужным кластерам запросов — понять, где вы и где нужно поднажать.
«Не надо изобретать велосипед. Разбирайтесь базово, как работают ИИ, как происходят обновления. Классический PR и классическое SEO — вот что работает»