Почему 80% рекламного бюджета уходило в никуда
До 2022 года реклама в Instagram давала стабильный поток клиентов на косметологию, эпиляцию, массажи и остеопатию. После блокировки всё изменилось. Владимир Крамаров испробовал десятки каналов и сотни инструментов, но большая часть бюджета продолжала сгорать впустую.
Ключевая причина — география. В Краснодаре серьёзные пробки, и клиенты не готовы ехать дальше трёх километров. Большинство рекламных инструментов работают на весь город, а значит, деньги тратятся на тех, кто никогда не приедет.
Что пробовали: честный разбор 6 каналов
Прежде чем прийти к геосервисам, команда системно протестировала офлайн- и онлайн-инструменты. Вот что из этого получилось.
Мы опросили 2 000 новых клиентов в этом году, встраивая форму прямо в сообщение о записи. Яндекс.Карты — первое место. Рекомендации — второе. Google Maps и 2GIS — третье и четвёртое. Геосервисы в сумме дают 43,2% новых клиентов. Без рекламы.
7 причин, почему карты не приносят клиентов
Большинство клиник присутствуют на геосервисах, но не получают с них трафика. Вот системные ошибки, которые Владимир Крамаров выявил в ходе аудитов.
«Сечение бородавок» — 84 запроса в месяц. «Удаление бородавок» — 84 000 запросов. Услуга одна, а семантический слой — в тысячу раз шире. Переименуйте услуги так, как их ищут пациенты, а не как их называют врачи.
Даже если у вас 500 услуг — добавляйте все. Каждая услуга в карточке — это отдельная страница в поиске Яндекса. Чем больше услуг, тем больше точек входа для клиентов. Геосервис сегодня работает как мини-сайт.
Если на услугу нет отзывов, Яндекс может автоматически её отключить — решив, что вы её не оказываете. Проверяйте видимость основных услуг на картах минимум раз в три месяца. При обнаружении проблемы — скриншот в поддержку.
Карточка на Яндексе сегодня — это мини-лендинг. Яндекс уже внедрил сторис, витрину, новости, события. Google на Западе требует ежедневного постинга. Метрика карточки — процент отказов, глубина просмотра, время — всё это влияет на ранжирование.
Яндекс подбирает релевантное изображение под поисковый запрос. Ищут «антицеллюлитный массаж» — показывает карточку с фото массажа. Загружайте фото и в прайс-лист, и в галерею, и прописывайте в названии файла, что на нём изображено. Это повышает CTR в выдаче.
Яндекс смотрит на «last click»: открыл карточку и закрыл поиск — значит, нашёл что искал. Государственные клиники часто стоят выше платных именно потому, что тысячи людей переходят в них и не ищут дальше. Работайте над тем, чтобы карточка «держала» пользователя.
Синяя галочка, регулярные новости, сторис — всё это сигналы активности для алгоритма. Маркетолог, который одновременно ведёт сайт, соцсети и геосервисы, физически не успевает. Нужна либо автоматизация, либо выделенный ответственный.
Бесплатный AI-аудит карточки клиники
Проверьте заполненность, SEO и видимость вашей карточки на Яндекс.Картах за 90 секунд.
Как вас видит поисковой робот: SEO геосервисов
У каждой карточки на Яндексе есть сайт на технологии Яндекса — он создаётся автоматически и тоже ранжируется. В нём по каждой услуге есть отдельная страница с полем для описания на 3 000 символов. Именно из этих описаний Яндекс берёт данные для нейровыдачи.
- Короткое описание услуги (250 символов) — продающий текст, который видит клиент в картах
- Полное описание (3 000 символов) — SEO-текст с семантикой для поискового робота и нейровыдачи
- Фото к каждой услуге — добавлять и в прайс-лист, и в галерею, с описанием в названии файла
- Сторис и новости — регулярное обновление сигнализирует алгоритму об активности
- Ответы на отзывы в течение 24 часов — персонализированные, с упоминанием процедуры и врача
- Рейтинг 5 звёзд — стремиться удалять негатив, не оставлять отзывы без ответов
Кейс: Perfect Smile, Санкт-Петербург
Стоматология Perfect Smile занимает топ-3 в органической выдаче Яндекса по запросам «стоматология Питер», «стоматология СПб», «стоматология Санкт-Петербург». Результат — более 90 000 переходов с поиска за квартал и ещё 30 000 переходов с карт. Соотношение 3:1 в пользу поискового трафика с колдунчиков.
Каждый новый запрос, вышедший в топ, линейно увеличивает органический трафик. Без затрат на платную рекламу. Рост виден прямо в Яндекс.Метрике карточки — жёлтая линия переходов с поиска устойчиво идёт вверх.
AI-аудит карточки: что показывает RecPlace за 90 секунд
RecPlace автоматически анализирует карточку клиники на Яндекс.Картах и выдаёт персонализированный отчёт по пяти блокам.
- Потенциал локации в деньгах — на основе данных Росстата и фискальных накопителей: сколько людей живёт и работает в радиусе километра, средний чек по направлению, нереализованный спрос
- Анализ отзывов — время ответов, доля положительных и отрицательных, SWOT-анализ на основе того, что говорят клиенты
- Заполненность карточки — есть ли фото и описания к услугам, понятен ли прайс человеку и роботу
- Доля трафика vs конкурент — сколько переходов идёт к вам и сколько к главному конкуренту в локации, по услугам и сферам
- Видимость по поисковым запросам — на каких позициях в колдунчиках находится каждая ваша услуга; цель — топ-10
Чтобы получить аудит, достаточно ввести название клиники так, как она называется на картах — не юридическое название, а то, которое видят пациенты. Результат приходит в Telegram за 90 секунд.