Документация — боль 100% клиник
Незаполненные документы, жалобы врачей на перегрузку, риски при проверках — проблемы с медицинской документацией есть у каждой клиники. По данным AiMono, из 100 опрошенных клиник 100% подтверждают: это боль.
Врач тратит до 50% времени приёма не на общение с пациентом, а на оформление документации. Вместо того чтобы смотреть на пациента, проявлять эмпатию и заботу, он смотрит в монитор и печатает.
«Я плачу 8–12 тысяч рублей за приём, и при этом врач часть времени смотрит в монитор. Мне это вызывает раздражение. И клиенты уходят от вас неудовлетворёнными»
Что теряет руководитель клиники
- Недополученная выручка. Если сократить время оформления, можно принять на 1–2 пациента в день больше — без найма новых врачей.
- Риск потери лицензии. Недозаполненные документы — это нормативная ответственность для директора клиники.
- Текучка врачей. Выгоревшие врачи увольняются. Нанять нового — долго и дорого. В текущей конъюнктуре рынка лучше удерживать тех, кто есть.
Что теряют врачи и пациенты
По исследованию, проведённому в одной из клиник группы компаний «Мискан», врачи тратят около 40% времени первичного приёма на записывание ответов пациента через клавиатуру. Врач общается не с пациентом, а с монитором.
Последствия предсказуемы: 5, 10, 15 приёмов в день с бумажной нагрузкой ведут к выгоранию. Выгоревший врач оказывает плохой сервис. Пациенты уходят туда, где их слушают.
«Пациенты идут на человечность, на сервис. Они идут туда, где их готовы слушать и слышать. Врач мог бы потратить время на отдых, перезагрузку, самообучение — но вместо этого заполняет документы»
Решение: ИИ-помощник ArnoLab
ArnoLab — помощник на базе искусственного интеллекта, который записывает диалог врача с пациентом и автоматически заполняет медицинскую документацию.
- Шаг 1. Врач нажимает кнопку «Запись» — два клика мышкой. Работает на компьютере, телефоне, через телемедицину.
- Шаг 2. Врач общается с пациентом глаза в глаза. Проводит осмотр, произнося результаты вслух (температура, давление, пальпация).
- Шаг 3. Нажимает «Стоп». Через 1 минуту получает заполненный шаблон — форма 025, специализированные протоколы, любой документ.
- Шаг 4. Врач проверяет и подтверждает. Документ готов.
Ключевая возможность — прямая запись в МИС. Поля медицинской информационной системы заполняются автоматически по результатам диалога. Но даже без интеграции — через второе окно браузера — 4 из 5 врачей довольны системой.
Бесплатный AI-аудит карточки клиники
Проверьте, как выглядит ваш бизнес на картах. Результат за 90 секунд.
Результаты пилота: цифры
Пилот проводился в одной из ведущих клиник ГК «Мискан». Результаты до и после внедрения ArnoLab:
Среднее время генерации документа — 1 минута. Довольны использованием 4 из 5 врачей, даже без прямой интеграции с МИС.
ИИ уже готов к внедрению
Исследования на американском рынке показали: врач с ИИ на базе больших языковых моделей анализирует медицинскую информацию точнее, чем врач без ИИ. Точность диагностирования: 76% с ИИ против 74% без.
Безопасность и 152-ФЗ
- Серверы внутри РФ — Яндекс.Облако, сертифицированный оператор медицинских данных.
- Обезличенные записи. Система не запрашивает ФИО пациента. Врач регистрируется по почте и логину — без фамилии.
- Не персональные данные. Если врач обращается к пациенту по имени (без фамилии), аудиозапись не относится к персональным данным по 152-ФЗ.
- Удаление по запросу. Если ФИО всё же прозвучало — запись удаляется по вашей заявке.
Частые вопросы
Интеграция с МИС
Прямая интеграция с 1С — есть. С другими МИС (например, Инфодент) — пока нет, но это не проблема: система работает как отдельное окно в браузере. По статистике, 4 из 5 врачей довольны и без интеграции. Интеграцию можно подключить позже.
Качество звука
Даже в кабинете 4–5 кв.м, когда пациент лежит на кушетке, запись работает хорошо. Рекомендация — всенаправленный микрофон за 300–400 рублей к моноблоку. Альтернатива — телефон рядом с врачом и пациентом.
Стоимость
3–5 тысяч рублей в месяц на врача, в зависимости от тарифа и размера клиники. Чем больше врачей — тем больше возможность для скидки.